سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

ان متجرنا (ثمار المستقبل ) يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات حسب الحالات الثلاثة التالية:

أولًا : الاسترجاع

1 - يمكنك استرجاع المنتج خلال 30 يوم من عملية الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصلية.

2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج إلى (ثمار الامان).

3 - يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابك بعد خصم رسوم الشحن.

ثانيًا : الاستبدال

1 - يمكنكم استبدال المنتج خلال 30 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الاصلية.

2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاباً واياباً.

3 - عند استبدال منتج بمنتج اخر يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافة الى رسوم الشحن.

ثالثاً : استبدال/ استرجاع منتج بعيب مصنعي

1 - يتحمل متجر ثمار الامان ) رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم استرجاع المنتج على أن يكون مع كافة ملحقاته.

2 - يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مدة فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام (برق السمان) للمنتج.

رابعا: الضـــــــــــمان

· يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج.

· في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.

· يشترط وجود رقم الطلب للحصول على مميزات الضمان.